\u00a0haga clic aqu\u00ed.<\/a><\/p>\nEnlaces con otros sitios web<\/h4>\n
Con el fin de anticiparnos a sus necesidades, nuestro sitio web le ofrece enlaces a otros sitios web y terceros para su beneficio e informaci\u00f3n. No somos responsables por la recopilaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n, mantenimiento, distribuci\u00f3n o divulgaci\u00f3n de datos (incluidos los datos personales) de dichos terceros. Le instamos a que se ponga en contacto con los terceros y les haga preguntas sobre sus pr\u00e1cticas y pol\u00edticas de seguridad as\u00ed como tambi\u00e9n sobre sus medidas de seguridad antes de revelar cualquier tipo de informaci\u00f3n personal. Recomendamos que analice las pol\u00edticas y declaraciones de privacidad correspondientes a los sitios web vinculados para comprender c\u00f3mo estos sitios recopilan, manipulan y almacenan la informaci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n
Leyes<\/h4>\n
CASA DU VEL\u00d3, CYCLING HOTEL SE COMPROMETE CON EL CUMPLIMIENTO DE:<\/strong><\/p>\nLeyes de fauna y flora:<\/strong><\/p>\nLey 99 de 1993. Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, se reordena el Sector P\u00fablico encargado de la gesti\u00f3n y conservaci\u00f3n del medio ambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental, SINA, y se dictan otras disposiciones.
\nLa ley 1333 del 21 de julio de 2009. La cual establece el procedimiento sancionatorio ambiental y la Titularidad de la potestad sancionatoria en materia Ambiental para imponer y ejecutar las medidas preventivas y sancionatorias que necesita el pa\u00eds.<\/p>\n
Leyes protecci\u00f3n de patrimonio cultural:\u00a0<\/strong><\/p>\nLey 397 de 1997. Por la cual se dictan normas sobre el Patrimonio Cultural y se crea el Ministerio de Cultura.
\nLey 1185 de 2008. Que modifica la Ley 397 de 1997. Por la cual se modifica y adiciona la Ley 397 de 1997 Ley General de Cultura y se dictan otras disposiciones.<\/p>\n
Ley de protecci\u00f3n infantil:\u00a0<\/strong><\/p>\nLEY 1336 DE 2009. Por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el turismo sexual con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes<\/p>\n
Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos<\/h4>\n
PRIMERO: GENERALIDADES<\/strong><\/p>\nTenemos especial inter\u00e9s en proteger y respetar su informaci\u00f3n y datos personales y por ello hemos dise\u00f1ado estas pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n, dentro del marco de la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2.013.<\/p>\n
1.1.- Introducci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>\nLa sociedad KOM REFUGIO SAS, operadora del hotel \u201cCasa du V\u00e9lo, Cycling Hotel\u201d y responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n, podr\u00e1n recolectar datos personales de sus usuarios, hu\u00e9spedes o visitantes, a trav\u00e9s de los distintos medios destinados para el acceso a los servicios prestados por \u00e9stos. En todo caso, la recolecci\u00f3n se har\u00e1 bajo expresa autorizaci\u00f3n del titular de los datos y el tratamiento de estos estar\u00e1 sujeto a lo establecido por la ley.<\/p>\n
La informaci\u00f3n personal objeto de las consideraciones ac\u00e1 establecidas, podr\u00e1 ser recolectada directamente de la informaci\u00f3n suministrada y contenida en la tarjeta de registro hotelero, a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com, mediante la visita o la adquisici\u00f3n de servicios ofrecidos en la plataforma, o directamente en el hotel Casa du V\u00e9lo, Cycling Hotel.<\/p>\n
Se entender\u00e1n aceptadas las consideraciones ac\u00e1 establecidas por el Titular de la Informaci\u00f3n, cuando suscriba la Tarjea de Registro Hotelero respecto de la informaci\u00f3n all\u00ed contenida, cuando visite o haga uso de la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com y\/o cuando ingrese datos o informaci\u00f3n personal a trav\u00e9s de las funciones establecidas para ello, sin importar cu\u00e1l sea el fin.<\/p>\n
1.2- Principios generales.<\/strong><\/p>\nLa obtenci\u00f3n y recolecci\u00f3n de datos personales, al igual que el uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y transmisi\u00f3n de estos, estar\u00e1 siempre guiada por principios de legalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, principio de acceso y de circulaci\u00f3n restringida.<\/p>\n
1.3- Definiciones legales.<\/strong><\/p>\nDe conformidad con la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2.013, las siguientes definiciones regir\u00e1n las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n personal.<\/p>\n
1.3.1.- Autorizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
\n1.3.2.-\u00a0Base de Datos:\u00a0<\/strong>Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
\n1.3.3.- Dato personal:<\/strong>\u00a0Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
\n1.3.4.- Encargado del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Por encargado del tratamiento se tiene a la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
\n1.3.5.- Responsable del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Por responsable del tratamiento se tiene a la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos;
\n1.3.6.- Datos sensibles:\u00a0<\/strong>Por datos sensibles se entienden aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.
\n1.3.7.- Dato p\u00fablico:\u00a0<\/strong>Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.
\n1.3.8.- Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
\n1.3.9.- Transferencia:\u00a0<\/strong>La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.
\n1.3.10- Transmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
\n1.3.11.- Tratamiento:<\/strong>\u00a0Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>\nSEGUNDO: AUTORIZACI\u00d3N DEL TITULAR:<\/strong><\/p>\nLos datos suministrados estar\u00e1n sujetos a tratamiento autorizado, concedido de manera previa, expresa e informada por el Titular de los mismos. Al suministrar sus datos al ingreso del hotel para diligenciar la Tarjeta de Registro Hotelero, est\u00e1 autorizando el tratamiento en los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en la presente pol\u00edtica.<\/p>\n
La visita, el ingreso o el uso que se haga de la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com, constituye en s\u00ed mismo autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del almacenamiento, recolecci\u00f3n y tratamiento de la informaci\u00f3n de conformidad con la pol\u00edtica de tratamiento de datos ac\u00e1 contenida.<\/p>\n
En todo caso, la recolecci\u00f3n de datos estar\u00e1 limitada a aquellos datos personales que sean pertinentes y adecuados para la finalidad perseguida.<\/p>\n
TERCERO: TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n3.1- Datos recolectados.<\/strong>\u00a0La recolecci\u00f3n de datos para el desarrollo del Tratamiento y fines por \u00e9ste perseguidos, recaer\u00e1 sobre los datos personales que se reciban y almacene con ocasi\u00f3n del diligenciamiento de la Tarjeta de Registro Hotelero, de la informaci\u00f3n que nos suministre nuestros hu\u00e9spedes, clientes, visitantes y comprender\u00e1 toda la informaci\u00f3n que se suministre o proporcione en la visita a la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com, as\u00ed como toda aquella relacionada con los servicios o reservas efectuadas, y los datos de alojamiento y hospedaje suministrados f\u00edsica o virtualmente.<\/p>\nSin perjuicio de que en algunos casos se trate de datos p\u00fablicos, la informaci\u00f3n recogida y objeto de tratamiento ser\u00e1 la correspondiente al nombre, n\u00famero de documento de identificaci\u00f3n sea c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, pasaporte o cualquier otro v\u00e1lido, profesi\u00f3n, nacionalidad, fecha de nacimiento, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, h\u00e1bitos de consumo o h\u00e1bitos de viaje. Si se hace una reserva a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com, se recoger\u00e1 la informaci\u00f3n correspondiente a la tarjeta de cr\u00e9dito que se suministre para los efectos de la reservaci\u00f3n y estad\u00eda.<\/p>\n
3.2- Tratamiento al que ser\u00e1n sometidos los datos y finalidad del mismo.<\/strong><\/p>\nLos datos y la informaci\u00f3n obtenidos ser\u00e1n usados en el curso normal de sus actividades comerciales \u00fanicamente con la finalidad establecida en las presentes pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n, de manera que se permita crear una comunicaci\u00f3n directa y efectiva con el hu\u00e9sped, cliente o usuario, que conduzca a establecer un v\u00ednculo m\u00e1s cercano y a consolidar una relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n
El tratamiento consiste en el env\u00edo de informaci\u00f3n digital a trav\u00e9s de diferentes v\u00edas de comunicaci\u00f3n, con la intensi\u00f3n de contactar con el titular para enviarle encuestas de servicios luego de cada estad\u00eda que permitan la calificaci\u00f3n del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o informaci\u00f3n del Hotel, sin que en momento alguno sus datos sean facilitados, cedidos o entregados a personas distintas o ajenas a los responsables o encargados del tratamiento de la informaci\u00f3n. Adicionalmente, mediante la recolecci\u00f3n de datos se busca: realizar, procesar, tramitar y\/o completar reservas o compra de noches hoteleras u otros servicios; realizar estudios internos sobre h\u00e1bitos de turismo; evaluar la calidad de nuestros servicios; enviar encuestas y cuestionarios respecto de los servicios prestados; atender oportunamente sus solicitudes, peticiones o necesidades; comunicar invitaciones, ofertas, promociones, e informaci\u00f3n en general, sobre el portafolio de servicios ofrecidos por personas naturales o jur\u00eddicas que se vinculan directamente con la operaci\u00f3n hotelera y espec\u00edficamente con los servicios prestados.<\/p>\n
La autorizaci\u00f3n para el uso de la informaci\u00f3n o datos suministrados que sean recolectados, recogidos o almacenados acorde con las presentes pol\u00edticas comprende expresamente la autorizaci\u00f3n para que los datos y la informaci\u00f3n sean compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, actualizados y\/o suprimidos con el prop\u00f3sito definido en las presente pol\u00edticas, para ser utilizados de la manera establecida.<\/p>\n
Al ingresar a la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com autoriza que su informaci\u00f3n y datos sea compartida con los prestadores tur\u00edsticos a los que se refieran y ante quienes se tramiten sus reservas y\/o solicitudes.<\/p>\n
Se asume que toda la informaci\u00f3n o datos que se suministran o depositan en la Tarjeta de Registro Hotelero o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina www.casaduvelo.com es verdadera, precisa y completa, y podr\u00e1 ser retirada en cualquier momento en el evento en el que se considere nociva o perjudicial para sus intereses o los intereses de un tercero.<\/p>\n
Los datos y en general la informaci\u00f3n que se recibe cuando ingresa a la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com puede ser tanto suya como del equipo desde el cual est\u00e1 ingresando. Con el \u00e1nimo de optimizar y hacer m\u00e1s eficiente su experiencia visitando la p\u00e1gina www.casaduvelo.com, podr\u00e1n utilizarse cookies y\/o web beacons, as\u00ed como podr\u00e1 obtenerse y almacenarse la informaci\u00f3n de las p\u00e1ginas de internet visitadas, de su direcci\u00f3n IP, del sistema operativo del equipo desde el cual est\u00e9 ingresando, mediante un proceso de reconocimiento y rastreo que permita identificar sus preferencias e identificarlo cuando visite nuevamente p\u00e1gina y almacenar determinados registros, a partir de su direcci\u00f3n IP. La direcci\u00f3n IP no se asocia ni se vincula a su nombre ni a sus datos personales.<\/p>\n
3.3.- Datos sensibles y datos correspondientes a ni\u00f1os y adolescentes.\u00a0<\/strong><\/p>\nEn ning\u00fan evento y bajo ninguna circunstancia se tratar\u00e1n datos considerados como sensibles, ni la recolecci\u00f3n de datos est\u00e1 orientada a recoger informaci\u00f3n de car\u00e1cter sensible.<\/p>\n
La recolecci\u00f3n de datos correspondientes a ni\u00f1os y adolescentes menores de edad, y la autorizaci\u00f3n respectiva, deber\u00e1 darse siempre a trav\u00e9s de su representante legal, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado. El tratamiento de datos correspondientes a ni\u00f1os y adolescentes deber\u00e1 responder y respetar el inter\u00e9s superior de ni\u00f1os y adolescentes, y sus derechos fundamentales.<\/p>\n
En el evento en que por alg\u00fan motivo alguna pregunta pueda conducir a que la respuesta verse sobre datos sensibles o datos de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes, la respuesta a tal pregunta tendr\u00e1 car\u00e1cter facultativo.<\/p>\n
3.4.- Deberes del responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLos responsables de la informaci\u00f3n, y\/o responsables y encargados del tratamiento de datos personales, se obligan a: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data; b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada; d) Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e) Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; f) Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada; g) Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento; h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular; j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la ley; k) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo; l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; m) Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares. n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.[\/vc_column_text][vc_column_text]CUARTO: DERECHOS Y FACULTADES DEL TITULAR:<\/strong><\/p>\n4.1.- Derechos del titular.<\/strong>\u00a0Una vez otorgada la autorizaci\u00f3n por parte del Titular para el tratamiento correspondiente, \u00e9ste tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr\u00e1 ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la ley 1581 de 2012; c) Ser informado por el responsable y\/o encargado de los datos personales, previa solicitud, del uso que se le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento se ha incurri\u00f3 en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n; f) Solicitar, en todo momento al responsable o encargado, la supresi\u00f3n de sus datos personales y\/o revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presen\u00adtaci\u00f3n de un reclamo, no proceder\u00e1n cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. g) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Pol\u00edticas de Tratamiento de la informaci\u00f3n que motiven nuevas consultas. En caso de solicitudes cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el responsable y\/o encargado, podr\u00e1 cobrar al Titular los gastos de env\u00edo, reproducci\u00f3n y, en su caso, certificaci\u00f3n de documentos.<\/p>\n4.2.- Legitimaci\u00f3n para el ejercicio de los derechos del titular.<\/strong><\/p>\nLas siguientes personas est\u00e1n tambi\u00e9n legitimadas para ejercer los derechos que le asisten al titular de la informaci\u00f3n: a). El titular mismo, que deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente por los medios que ponga a su disposici\u00f3n el responsable; b). Sus causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad; c). El representante y\/o apoderado del Titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento; d). Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro; e). Los derechos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes se ejercer\u00e1n por las personas que est\u00e9n facultadas para representarlos, previa acreditaci\u00f3n de la facultad de representaci\u00f3n.<\/p>\n
4.3.- Procedimiento para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir informaci\u00f3n y revocar autorizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLos procedimientos de acceso, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n y rectificaci\u00f3n de datos personales, y de revocatoria de la autorizaci\u00f3n, podr\u00e1n adelantarse mediante consultas o reclamos, dirigidos al correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com o a la direcci\u00f3n KM 3 V\u00eda Filandia Quimbaya, Quindio, Colombia, seg\u00fan el objeto que persigan, estableciendo como m\u00ednimo, la legitimaci\u00f3n que se tiene para realizar la solicitud y exponiendo de manera clara y concreta, lo que se pretende.<\/p>\n
Todas las peticiones, sugerencias y recomendaciones relacionadas con el tratamiento de informaci\u00f3n deber\u00e1n remitirse al correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com, y se les dar\u00e1 respuesta a m\u00e1s tardar dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n.<\/p>\n
El titular de la informaci\u00f3n o la persona legitimada, deber\u00e1 acompa\u00f1ar a su escrito la prueba de la calidad en la que act\u00faa, y deber\u00e1 suministrar los datos y documentos que hagan falta para dar cuenta de su identidad y de su calidad.<\/p>\n
En el correo electr\u00f3nico deber\u00e1 especificarse el motivo u objeto de la comunicaci\u00f3n, y para ello bastar\u00e1 con que en el texto se indique que se est\u00e1 ejerciendo el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorizaci\u00f3n concedida.<\/p>\n
4.4.- Procedimiento para la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos y para la presentaci\u00f3n de quejas y reclamos.\u00a0<\/strong><\/p>\nQuien est\u00e9 legitimado por la ley, y considere que la informaci\u00f3n contenida debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n; o cuando considere que el tratamiento dado a los datos personales infringe normas legales, podr\u00e1 presentar, en concordancia con el art\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012, reclamos al correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com<\/p>\n
Las quejas y reclamos ser\u00e1n tramitados bajo las siguientes reglas:<\/p>\n
4.4.1.-<\/strong>\u00a0El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo y la direcci\u00f3n, acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\nEn caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, se dar\u00e1 traslado del mismo a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles y se informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>\n
4.4.2.-<\/strong>\u00a0Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n4.4.3.-<\/strong>\u00a0El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n4.5.- Consulta y acceso a la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLas consultas de datos personales se atender\u00e1n mediante solicitud escrita a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com<\/p>\n
Las consultas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 la consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/p>\n
QUINTO: SEGURIDAD.<\/strong><\/p>\n5.1.- Seguridad en el manejo de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLos datos recolectados ser\u00e1n tratados siempre dentro de un marco de confidencialidad por lo que no ser\u00e1n facilitados, cedidos o entregados a personas distintas o ajenas a los responsables o encargados del tratamiento.<\/p>\n
5.2.- Transferencia y transmisi\u00f3n de datos.<\/strong><\/p>\nEn el evento en que se suscriba un contrato con una tercera persona profesional y con experiencia en el manejo y uso de bases de datos, el responsable suscribir\u00e1 el contrato de transmisi\u00f3n de datos personales al que se refiere el art\u00edculo 25 del decreto 1377 de 2013.<\/p>\n
SEXTO: DIFUSI\u00d3N Y VIGENCIA.<\/strong><\/p>\n6.1.- Medios de difusi\u00f3n de las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n y del aviso de privacidad.<\/strong><\/p>\nEl presente documento, mediante el cual se establecen las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n sobre datos personales recolectados estar\u00e1 publicado de manera permanente en el v\u00ednculo www.casaduvelo.com para que pueda ser consultado por quien est\u00e9 interesado.<\/p>\n
Al momento de solicitar la autorizaci\u00f3n expresa del Titular para el tratamiento de datos, se le indicar\u00e1 las finalidades espec\u00edficas para las cuales se obtiene el consentimiento y se le dar\u00e1 a conocer la Pol\u00edtica de Tratamiento y los derechos que le asisten como Titular.<\/p>\n
6.2.- Entrada en vigencia de las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLa recolecci\u00f3n, el almacenamiento, el uso y la circulaci\u00f3n de datos personales, en desarrollo de las consideraciones aqu\u00ed establecidas, se realizar\u00e1 y mantendr\u00e1 mientras se mantengan vigentes las necesidades y finalidades establecidas y propuesta por el Tratamiento. En caso de que el fin no pueda ser alcanzado mediante el Tratamiento dado a los datos personales, ser\u00e1n estos suprimidos de forma permanente de la base de datos.<\/p>\n
El presente documento entra en vigencia el 22 de febrero de 2016.<\/p>\n
6.3.- Procedimiento para los eventos de modificaci\u00f3n de las pol\u00edticas.\u00a0<\/strong><\/p>\nEn el evento en que se realicen modificaciones a las pol\u00edticas de tratamiento de datos personales ac\u00e1 consagradas, se notificar\u00e1n y comunicar\u00e1n a trav\u00e9s de esta misma p\u00e1gina web, con anterioridad a la entrada en vigencia de las mismas.<\/p>\n
6.4.- Incorporaci\u00f3n de las condiciones de uso de la p\u00e1gina Web www.casaduvelo.com.<\/strong><\/p>\nDe conformidad con las normas aplicables, la pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n hace parte integral de los t\u00e9rminos y condiciones de uso de la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com.<\/p>\n
6.5. \u2013 Responsable de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLa sociedad KOM REFUGIO SAS, con NIT 900945660-1 tiene la calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos personales.<\/p>\n
Cualquier comunicaci\u00f3n podr\u00e1 dirigirse a la KM 3 V\u00eda Filandia Quimbaya, Quindio, Colombia o al correo electr\u00f3nico: info@casaduvelo.com<\/p>\n
Pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n personal proveedores<\/h4>\n
PRIMERO: GENERALIDADES<\/strong><\/p>\nEn desarrollo de nuestras relaciones comerciales, tenemos especial inter\u00e9s en proteger y respetar su informaci\u00f3n y datos personales y por ello hemos dise\u00f1ando estas pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n, dentro del marco de la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2.013.<\/p>\n
1.1.- Introducci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>\nLa sociedad KOM REFUGIO SAS, podr\u00e1 recolectar datos personales de sus proveedores, y en general de quien les venda bienes o servicios, en desarrollo de la relaci\u00f3n comercial para facilitar su ejecuci\u00f3n y procurar la mayor eficiencia posible. La recolecci\u00f3n se har\u00e1 bajo expresa autorizaci\u00f3n del titular de los datos y el tratamiento de estos estar\u00e1 sujeto a lo establecido por la ley y la presente pol\u00edtica.<\/p>\n
La informaci\u00f3n personal podr\u00e1 ser recolectada directamente de los proveedores o a partir de aquella informaci\u00f3n contenida en el certificado de existencia y representaci\u00f3n legal expedido por la C\u00e1mara de Comercio, en el RUT, en contratos, cotizaciones, propuestas, facturas, \u00f3rdenes de compra y en general en cualquier documento que corresponda a la relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n
Se entender\u00e1 que el Titular de la Informaci\u00f3n ha aceptado los t\u00e9rminos y condiciones de estas pol\u00edticas cuando emita la propuesta o cotizaci\u00f3n y\/o cuando suscriba el contrato correspondiente o documento equivalente.<\/p>\n
1.2- Principios generales.<\/strong><\/p>\nLa obtenci\u00f3n y recolecci\u00f3n de datos personales, al igual que el uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y transmisi\u00f3n de estos, estar\u00e1 siempre guiada por principios de legalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, principio de acceso y de circulaci\u00f3n restringida.<\/p>\n
1.3- Definiciones legales.<\/strong><\/p>\nDe conformidad con la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2.013, las siguientes definiciones regir\u00e1n las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n personal.<\/p>\n
1.3.1.- Autorizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
\n1.3.2.-\u00a0Base de Datos:<\/strong>\u00a0Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
\n1.3.3.- Dato personal:\u00a0<\/strong>Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
\n1.3.4.- Encargado del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Por encargado del tratamiento se tiene a la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
\n1.3.5.- Responsable del Tratamiento:\u00a0<\/strong>Por responsable del tratamiento se tiene a la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos;
\n1.3.6.- Datos sensibles:\u00a0<\/strong>Por datos sensibles se entienden aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.
\n1.3.7.- Dato p\u00fablico:\u00a0<\/strong>Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.
\n1.3.8.- Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
\n1.3.9.- Transferencia:\u00a0<\/strong>La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.
\n1.3.10- Transmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
\n1.3.11.- Tratamiento:<\/strong>\u00a0Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>\nSEGUNDO: AUTORIZACI\u00d3N DEL TITULAR:<\/strong><\/p>\nLos datos suministrados estar\u00e1n sujetos a tratamiento autorizado, concedido de manera previa, expresa e informada por el Titular de los mismos. Al suministrar sus datos para la celebraci\u00f3n del negocio jur\u00eddico correspondiente a la compra de bienes o servicios est\u00e1 autorizando el tratamiento en los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en la presente pol\u00edtica.<\/p>\n
En todo caso, la recolecci\u00f3n de datos estar\u00e1 limitada a aquellos datos personales que sean pertinentes y adecuados para la finalidad perseguida.[\/vc_column_text][vc_column_text]TERCERO: TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n3.1- Datos recolectados.<\/strong>\u00a0La recolecci\u00f3n de datos para el desarrollo del Tratamiento y fines por \u00e9ste perseguidos, recaer\u00e1 sobre los datos personales que se reciban en desarrollo o ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial entre las partes y concretamente de aquellos que se reciban respecto de la compra de bienes o servicios.<\/p>\nSin perjuicio de que en algunos casos se trate de datos p\u00fablicos, la informaci\u00f3n recogida y objeto de tratamiento ser\u00e1 la correspondiente al nombre, n\u00famero de identificaci\u00f3n (NIT, c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, pasaporte) datos de contacto como tel\u00e9fono, direcci\u00f3n f\u00edsica, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, la informaci\u00f3n contenida en el RUT, tipo de bienes o servicios ofrecidos, categor\u00eda en la que se encuentra, actividad econ\u00f3mica, referencias comerciales y personales, referencias bancarias, n\u00fameros de cuentas bancarias para pagos, y toda la informaci\u00f3n que sea necesaria para cumplir con las obligaciones contractualmente asumidas, con las obligaciones legales y con la correcta ejecuci\u00f3n y desarrollo de la relaci\u00f3n comercial entre las partes.<\/p>\n
3.2- Tratamiento al que ser\u00e1n sometidos los datos y finalidad del mismo.<\/strong><\/p>\nLos datos y la informaci\u00f3n obtenidos ser\u00e1n usados en el curso normal de sus actividades comerciales \u00fanicamente con la finalidad establecida en las presentes pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n, de manera que la relaci\u00f3n comercial y como tal la adquisici\u00f3n de alimentos y bienes y la prestaci\u00f3n de los servicios que se contraten se ejecute y desarrolle adecuadamente.<\/p>\n
El tratamiento que se dar\u00e1 a los datos consiste en el manejo y disposici\u00f3n de los datos para contar con la informaci\u00f3n que permita adelantar la gesti\u00f3n administrativa y contable de los proveedores; el control sobre el estado de pagos, saldos, descuentos; el manejo del inventario de los bienes adquiridos; la atenci\u00f3n y cumplimiento de los requerimientos fiscales, tributarios, legales y de cualquier otra naturaleza con entidades del gobierno nacional, distrital o municipal; la categorizaci\u00f3n y clasificaci\u00f3n del proveedor de acuerdo con los bienes o servicios ofrecidos, precio, calidad; soportar procesos de auditor\u00eda interna o externa.<\/p>\n
La autorizaci\u00f3n para el uso de la informaci\u00f3n o datos suministrados que sean recolectados, recogidos o almacenados acorde con las presentes pol\u00edticas comprende expresamente la autorizaci\u00f3n para que los datos y la informaci\u00f3n sean compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, actualizados y\/o suprimidos con el prop\u00f3sito definido en las presente pol\u00edticas, para ser utilizados de la manera establecida.<\/p>\n
3.3.- Datos sensibles y datos correspondientes a ni\u00f1os y adolescentes.\u00a0<\/strong><\/p>\nEn ning\u00fan evento y bajo ninguna circunstancia se tratar\u00e1n datos considerados como sensibles ni datos correspondientes a ni\u00f1os ni adolescentes. La recolecci\u00f3n de datos de proveedores no est\u00e1 orientada a recoger informaci\u00f3n de car\u00e1cter sensible ni informaci\u00f3n de ni\u00f1os ni de adolescentes.<\/p>\n
3.4.- Deberes del responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLos responsables de la informaci\u00f3n, y\/o responsables y encargados del tratamiento de datos personales, se obligan a: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data; b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada; d) Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e) Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; f) Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada; g) Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento; h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular; j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la ley; k) Informar al Encargado del Tratamiento cu\u00e1ndo determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo; l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; m) Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares. n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n
CUARTO: DERECHOS Y FACULTADES DEL TITULAR:<\/strong><\/p>\n4.1.- Derechos del titular.<\/strong>\u00a0Una vez otorgada la autorizaci\u00f3n por parte del Titular para el tratamiento correspondiente, \u00e9ste tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr\u00e1 ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la ley 1581 de 2012; c) Ser informado por el responsable y\/o encargado de los datos personales, previa solicitud, del uso que se le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento se ha incurri\u00f3 en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n; f) Solicitar, en todo momento al responsable o encargado, la supresi\u00f3n de sus datos personales y\/o revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presen\u00adtaci\u00f3n de un reclamo, no proceder\u00e1n cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. g) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Pol\u00edticas de Tratamiento de la informaci\u00f3n que motiven nuevas consultas. En caso de solicitudes cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el responsable y\/o encargado, podr\u00e1 cobrar al Titular los gastos de env\u00edo, reproducci\u00f3n y, en su caso, certificaci\u00f3n de documentos.<\/p>\n4.2.- Legitimaci\u00f3n para el ejercicio de los derechos del titular.<\/strong><\/p>\nLas siguientes personas est\u00e1n tambi\u00e9n legitimadas para ejercer los derechos que le asisten al titular de la informaci\u00f3n: a). El titular mismo, que deber\u00e1 acreditar su identidad en forma suficiente por los medios que ponga a su disposici\u00f3n el responsable; b). Sus causahabientes, quienes deber\u00e1n acreditar tal calidad; c). El representante y\/o apoderado del Titular, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n o apoderamiento; d). Por estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro.<\/p>\n
4.3.- Procedimiento para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir informaci\u00f3n y revocar autorizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLos procedimientos de acceso, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n y rectificaci\u00f3n de datos personales, y de revocatoria de la autorizaci\u00f3n, podr\u00e1n adelantarse mediante consultas o reclamos, dirigidos al correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com o a la direcci\u00f3n Calle 8 # 12-30 Dosquebradas, Risaralda, Colombia, seg\u00fan el objeto que persigan, estableciendo como m\u00ednimo, la legitimaci\u00f3n que se tiene para realizar la solicitud y exponiendo de manera clara y concreta, lo que se pretende.<\/p>\n
Todas las peticiones, sugerencias y recomendaciones relacionadas con el tratamiento de informaci\u00f3n deber\u00e1n remitirse al correo info@casaduvelo.com y se les dar\u00e1 respuesta a m\u00e1s tardar dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n.<\/p>\n
El titular de la informaci\u00f3n o la persona legitimada, deber\u00e1 acompa\u00f1ar a su escrito la prueba de la calidad en la que act\u00faa, y deber\u00e1 suministrar los datos y documentos que hagan falta para dar cuenta de su identidad y de su calidad.<\/p>\n
En el correo electr\u00f3nico deber\u00e1 especificarse el motivo u objeto de la comunicaci\u00f3n, y para ello bastar\u00e1 con que en el texto se indique que se est\u00e1 ejerciendo el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorizaci\u00f3n concedida.<\/p>\n
4.4.- Procedimiento para la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos y para la presentaci\u00f3n de quejas y reclamos.\u00a0<\/strong><\/p>\nQuien est\u00e9 legitimado por la ley, y considere que la informaci\u00f3n contenida debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n; o cuando considere que el tratamiento dado a los datos personales infringe normas legales, podr\u00e1 presentar, en concordancia con el art\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012, reclamos al correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com<\/p>\n
Las quejas y reclamos ser\u00e1n tramitados bajo las siguientes reglas:<\/p>\n
4.4.1.-<\/strong>\u00a0El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo y la direcci\u00f3n, acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\nEn caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, se dar\u00e1 traslado del mismo a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles y se informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>\n
4.4.2.-<\/strong>\u00a0Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/p>\n4.4.3.-<\/strong>\u00a0El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n4.5.- Consulta y acceso a la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLas consultas de datos personales contenidos en la base de datos se atender\u00e1n mediante solicitud escrita a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com<\/p>\n
Las consultas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 la consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/p>\n
QUINTO: SEGURIDAD.<\/strong><\/p>\n5.1.- Seguridad en el manejo de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLos datos recolectados ser\u00e1n tratados siempre dentro de un marco de confidencialidad por lo que no ser\u00e1n facilitados, cedidos o entregados a personas distintas o ajenas a los responsables o encargados del tratamiento.<\/p>\n
5.2.- Transferencia y transmisi\u00f3n de datos.<\/strong><\/p>\nEn el evento en que se suscriba un contrato con una tercera persona profesional y con experiencia en el manejo y uso de bases de datos, el responsable suscribir\u00e1 el contrato de transmisi\u00f3n de datos personales al que se refiere el art\u00edculo 25 del decreto 1377 de 2013.<\/p>\n
SEXTO: DIFUSI\u00d3N Y VIGENCIA.<\/strong><\/p>\n6.1.- Medios de difusi\u00f3n de las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n y del aviso de privacidad.<\/strong><\/p>\nEl presente documento, mediante el cual se establecen las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n sobre datos personales recolectados estar\u00e1 publicado de manera permanente en el v\u00ednculo www.casaduvelo.com para que pueda ser consultado por quien est\u00e9 interesado.<\/p>\n
Al momento de solicitar la autorizaci\u00f3n expresa del Titular para el tratamiento de datos, se le indicar\u00e1 las finalidades espec\u00edficas para las cuales se obtiene el consentimiento y se le dar\u00e1 a conocer la Pol\u00edtica de Tratamiento y los derechos que le asisten como Titular.<\/p>\n
6.2.- Entrada en vigencia de las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLa recolecci\u00f3n, el almacenamiento, el uso y la circulaci\u00f3n de datos personales, en desarrollo de las consideraciones aqu\u00ed establecidas, se realizar\u00e1 y mantendr\u00e1 mientras se mantengan vigentes las necesidades y finalidades establecidas y propuesta por el Tratamiento. En caso de que el fin no pueda ser alcanzado mediante el Tratamiento dado a los datos personales, ser\u00e1n estos suprimidos de forma permanente de la base de datos.<\/p>\n
El presente documento entra en vigencia el 22 de febrero de 2016.<\/p>\n
6.3.- Procedimiento para los eventos de modificaci\u00f3n de las pol\u00edticas.\u00a0<\/strong><\/p>\nEn el evento en que se realicen modificaciones a las pol\u00edticas de tratamiento de datos personales ac\u00e1 consagradas, se notificar\u00e1n y comunicar\u00e1n a trav\u00e9s de esta misma p\u00e1gina web, con anterioridad a la entrada en vigencia de las mismas.<\/p>\n
6.4.- Incorporaci\u00f3n de las condiciones de uso de la p\u00e1gina Web www.casaduvelo.com.<\/strong><\/p>\nDe conformidad con las normas aplicables, la pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n hace parte integral de los t\u00e9rminos y condiciones de uso de la p\u00e1gina web www.casaduvelo.com.<\/p>\n
6.5. \u2013 Responsable de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLa sociedad KOM REFUGIO SAS, con NIT 900.945.660-1 tiene la calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos personales.<\/p>\n
Cualquier comunicaci\u00f3n podr\u00e1 dirigirse a la KM 3 V\u00eda Filandia Quimbaya, Quindio, Colombia o al correo electr\u00f3nico info@casaduvelo.com[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n
Pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n personal de empleados, funcionarios y colaboradores<\/h4>\n
PRIMERO: GENERALIDADES<\/strong><\/p>\nEn desarrollo de nuestras relaciones comerciales, tenemos especial inter\u00e9s en proteger y respetar su informaci\u00f3n y datos personales y por ello hemos dise\u00f1ando estas pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n, dentro del marco de la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2.013.<\/p>\n
1.1.- Introducci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>\nLa sociedad Log\u00edstica KOM REFUGIO SAS responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n, podr\u00e1n recolectar datos personales de sus empleados, funcionarios y\/o colaboradores, con independencia del v\u00ednculo y naturaleza contractual. La recolecci\u00f3n se har\u00e1 bajo expresa autorizaci\u00f3n del titular de los datos y el tratamiento de estos estar\u00e1 sujeto a lo establecido por la ley y la presente pol\u00edtica.<\/p>\n
La informaci\u00f3n personal ser\u00e1 recolectada directamente de los empleados, funcionarios y\/o colaboradores y estar\u00e1 relacionada con la actividad que desarrollen.<\/p>\n
1.2- Principios generales.<\/strong><\/p>\nLa obtenci\u00f3n y recolecci\u00f3n de datos personales, al igual que el uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y transmisi\u00f3n de estos, estar\u00e1 siempre guiada por principios de legalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad, principio de acceso y de circulaci\u00f3n restringida.<\/p>\n
1.3- Definiciones legales.<\/strong><\/p>\nDe conformidad con la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2.013, las siguientes definiciones regir\u00e1n las pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n personal.<\/p>\n
1.3.1.- Autorizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
\n1.3.2.-\u00a0Base de Datos:<\/strong>\u00a0Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
\n1.3.3.- Dato personal:\u00a0<\/strong>Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
\n1.3.4.- Encargado del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Por encargado del tratamiento se tiene a la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
\n1.3.5.- Responsable del Tratamiento:<\/strong>\u00a0Por responsable del tratamiento se tiene a la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos;
\n1.3.6.- Datos sensibles:<\/strong>\u00a0Por datos sensibles se entienden aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.
\n1.3.7.- Dato p\u00fablico:<\/strong>\u00a0Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.
\n1.3.8.- Titular:<\/strong>\u00a0Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
\n1.3.9.- Transferencia:<\/strong>\u00a0La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.
\n1.3.10- Transmisi\u00f3n:<\/strong>\u00a0Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.<\/p>\n1.3.11.- Tratamiento:<\/strong>\u00a0Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>\nSEGUNDO: AUTORIZACI\u00d3N DEL TITULAR:<\/strong><\/p>\nLos datos suministrados estar\u00e1n sujetos a tratamiento autorizado, concedido de manera previa, expresa e informada por el Titular de los mismos. En todo caso, la recolecci\u00f3n de datos estar\u00e1 limitada a aquellos datos personales que sean pertinentes y adecuados para la finalidad perseguida.<\/p>\n
TERCERO: TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n3.1- Datos recolectados.<\/strong>\u00a0La recolecci\u00f3n de datos para el desarrollo del Tratamiento y fines por \u00e9ste perseguidos, recaer\u00e1 sobre los datos personales que se reciban en desarrollo o ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre las partes.<\/p>\nSin perjuicio de que en algunos casos se trate de datos p\u00fablicos, la informaci\u00f3n recogida y objeto de tratamiento ser\u00e1 la correspondiente a la suministrada en la hoja de vida, nombre, n\u00famero de c\u00e9dula de ciudadan\u00eda o pasaporte, experiencia acad\u00e9mica, experiencia profesional, informaci\u00f3n relacionada con la ejecuci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual, aquella correspondiente a la gesti\u00f3n de pagos de salario, remuneraci\u00f3n honorarios, de seguridad socia seg\u00fan el caso, y aquella correspondiente a los datos de salud b\u00e1sicos como RH o alergias en los casos en los que se suministre tal informaci\u00f3n.<\/p>\n
3.2- Tratamiento al que ser\u00e1n sometidos los datos y finalidad del mismo.<\/strong><\/p>\nLos datos y la informaci\u00f3n obtenidos ser\u00e1n usados \u00fanicamente con la finalidad establecida en las presentes pol\u00edticas de tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
El tratamiento que se dar\u00e1 a los datos consiste en el manejo y disposici\u00f3n de los datos para contar con la informaci\u00f3n que permita adelantar las actividades, procesos y procedimientos de talento humano; para establecer el estado de pago de n\u00f3mina; honorarios o cualquier otra remuneraci\u00f3n, seg\u00fan el caso; para gestionar la informaci\u00f3n correspondiente a la seguridad social y a las cajas de compensaci\u00f3n familiar; para atender los requerimientos de informaci\u00f3n de entidades gubernamentales y cumplir con las obligaciones legales de reportes en materia fiscal, tributaria y de cualquier otra naturaleza; soportar procesos de auditor\u00eda interna o externa; mantener una eficiente comunicaci\u00f3n con los empleados, funcionarios o colaboradores; gestionar e informar los cambios que puedan darse en desarrollo de la relaci\u00f3n contractual; realizar estudios internos sobre h\u00e1bitos; permitir el acceso de los empleados a los recursos inform\u00e1ticos.<\/p>\n
La autorizaci\u00f3n para el uso de la informaci\u00f3n o datos suministrados que sean recolectados, recogidos o almacenados acorde con las presentes pol\u00edticas comprende expresamente la autorizaci\u00f3n para que los datos y la informaci\u00f3n sean compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, actualizados y\/o suprimidos con el prop\u00f3sito definido en las presente pol\u00edticas, para ser utilizados de la manera establecida.<\/p>\n
3.3.- Datos sensibles y datos correspondientes a ni\u00f1os y adolescentes.\u00a0<\/strong><\/p>\nEn ning\u00fan evento y bajo ninguna circunstancia se tratar\u00e1n datos considerados como sensibles ni datos correspondientes a ni\u00f1os ni adolescentes. La recolecci\u00f3n de datos de empleados, funcionarios o colaboradores no est\u00e1 orientada a recoger informaci\u00f3n de car\u00e1cter sensible ni informaci\u00f3n de ni\u00f1os ni de adolescentes.<\/p>\n
3.4.- Deberes del responsable del tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\nLos responsables de la informaci\u00f3n, y\/o responsables y encargados del tratamiento de datos personales, se obligan a: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data; b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada; d) Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e) Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; f) Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a este se mantenga actualizada; g) Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento; h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del Titular; j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la ley; k) Informar al Encargado del Tratamiento cu\u00e1ndo determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo; l) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; m) Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares. n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n
CUARTO: DERECHOS Y FACULTADES DEL TITULAR:<\/strong><\/p>\n4.1.- Derechos del titular.<\/strong>\u00a0Una vez otorgada la autorizaci\u00f3n por parte del Titular para el tratamiento correspondiente, \u00e9ste tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr\u00e1 ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el art\u00edculo 10 de la ley 1581 de 2012; c) Ser informado por el responsable y\/o encargado de los datos personales, previa solicitud, del uso que se le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley; e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento se ha incurri\u00f3 en conductas contrarias a esta ley y a la Constituci\u00f3n; f) Solicitar, en todo momento al responsable o encargado, la supresi\u00f3n de sus datos personales y\/o revocar la autorizaci\u00f3n otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presen\u00adtaci\u00f3n de un reclamo, no proceder\u00e1n cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. g) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Pol\u00edticas de Tratamiento de la informaci\u00f3n que motiven nuevas consultas. En caso de solicitudes cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el responsable y\/o encargado, podr\u00e1 cobrar al Titular los gastos de env\u00edo, reproducci\u00f3n y, en su caso, certificaci\u00f3n de documentos.<\/p>\n